Domande frequenti
Entro quanto riceverò il mio ordine?
Gli ordini personalizzati vengono realizzati in 20 giorni lavorativi dal pagamento.
Gli Articoli in pronta consegna già disponibili vengono spediti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.
Come funziona la spedizione?
Una volta affidato il tuo ordine al corriere BRT Express, riceverai una mail dal mio shop con il codice di tracciamento.
Per seguire la spedizione, ti basterà collegarti al sito ufficiale www.brt.it e inserire il codice ricevuto via mail (BRTcode) nell’apposita sezione.
Il tracciamento potrebbe richiedere alcune ore prima di risultare attivo.
La consegna avviene indicativamente entro 48/72 ore lavorative dalla spedizione, salvo eventuali variazioni legate alla destinazione, festività o imprevisti logistici.
Per maggiori informazioni puoi consultare la sezione Termini e politiche.
Di che materiali sono fatti i prodotti?
Ogni accessorio è cucito a mano con 100% cotone trapuntato certificato OEKO-TEX, pensato per proteggere i tuoi libri e dispositivi da graffi e usura quotidiana.
Attenzione però: non sostituisce una custodia rigida, quindi non garantisce protezione in caso di caduta o urti accidentali.
I tessuti sono certificati, di alta qualità e selezionati con cura per unire sostenibilità e bellezza.
Il loro valore riflette non solo il pregio della materia prima, ma anche la particolarità delle stoffe: alcune sono rare e ricercate, e per renderle davvero uniche acquisto licenze speciali che ne garantiscono l’esclusività.
Anche i dettagli fanno la differenza: il filo utilizzato per le cuciture è in puro cotone, una scelta consapevole che esalta la qualità e l’artigianalità di ogni singolo pezzo.
Come funziona il reso?
Se riscontri un difetto reale nel prodotto ricevuto (ad esempio scuciture o difetti di lavorazione), contattami entro 14 giorni dalla consegna inviando foto chiare del problema.
Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione per verificare la natura del difetto e individuare la soluzione più adatta.
L’articolo dovrà essere restituito:
• integro
• non utilizzato
• accuratamente imballato
Una volta ricevuto il prodotto e verificatene le condizioni, potrà essere sostituito con uno nuovo oppure, se preferisci, potrai ricevere un buono dello stesso valore da utilizzare per un futuro acquisto.
Per gli articoli in pronta consegna, qualora richiesto dal cliente e dopo verifica della segnalazione, è possibile richiedere anche il rimborso dell’importo pagato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
⚠️ Gli articoli personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per maggiori informazioni ti invito a consultare la sezione Termini e Politiche del sito.
Tutti i dettagli sono disponibili nella sezione Termini e politiche.
Come posso prendermi cura del mio prodotto?
I tuoi accessori sono realizzati con cura artigianale e meritano qualche piccola attenzione:
- Lavali solo se necessario, preferibilmente a mano in acqua tiepida, oppure tampona delicatamente la parte da trattare con un panno umido.
- Puoi anche lavarli in lavatrice, ma sempre al rovescio, scegliendo il programma delicati (max 30 - 40°C e centrifuga a 400 giri).
- Usa un sapone neutro, meglio ancora se di Marsiglia.
- Evita candeggina e asciugatrice. Lasciali asciugare all’aria.
- Per il ferro da stiro, non passare direttamente su bottoni, zip o scritte adesive. Usa un panno di cotone tra il ferro e l’oggetto, senza vapore.
Prodotti e misure
Ogni prodotto è realizzato artigianalmente, con cura e attenzione in ogni dettaglio.
Proprio perché frutto di un lavoro manuale, le misure possono variare leggermente (circa 10/20mm) rispetto a quelle indicate. Questa piccola differenza è del tutto naturale e rende ogni creazione unica, diversa da qualsiasi altra.